das problem: feedback ohne kontext

wenn entwürfe intern weitergezeigt werden, entstehen drei probleme:

• kein hintergrundwissen: aussenstehende sehen nur eine unfertige arbeit. warum eine entscheidung strategisch bewusst so getroffen wurde, wissen sie nicht. («das wirkt aber leer.»)
• geschmack statt strategie: kritik erfolgt oft aus dem bauch heraus. dass die zielgruppe genau darauf anspringt, wird ignoriert. («Ich mag kein blau.»)
• rückmeldungen per e-mail: Aus eifer oder unsicherheit werden unspezifische meinungen eingeholt. ohne klare fragen und ziele ist dieses feedback jedoch nicht nutzbar. («da könnte man noch etwas verbessern.»)

die lösung: alle an einen tisch

diese dynamik lässt sich einfach stoppen:

• pflicht zur vollzähligkeit: beim kick-off und bei wichtigen zwischenpräsentationen müssen alle personen mit mitspracherecht anwesend sein.
• wer fehlt, entscheidet nicht: wer keine zeit für meetings aufbringt, darf das projekt am ende nicht blockieren. mitgestaltung erfordert zeiteinsatz.
• kompetenz der arbeitsgruppe: werden entscheidungen in den sitzungen diskutiert und gemeinsam getroffen, kommt niemand in die undankbare rolle, den entwurf im nachhinein verteidigen oder gar ändern zu müssen.

fazit: klare rollen von anfang an

eine website ist ein gemeinsames werk. damit die zusammenarbeit funktioniert, müssen die rollen von beginn an geklärt sein. die arbeitsgruppe muss das vertrauenvon den auftraggebern geniessen. nur wenn alle entscheidungs­berechtigten an einem tisch sitzen, wird das projekt ein erfolg – stringent, pünktlich und kosteneffizient.